Bewertungsrichtlinie

Stand: 04.11.2026

Bewertungen sollen anderen Gästen helfen, ein passendes Studio zu finden. Diese Richtlinie sagt, wer bewerten darf, was in eine Bewertung gehört und wie wir prüfen. Sie gilt für Gäste und für Studios und ist Teil der Nutzungsbedingungen.

1. Wer bewerten darf

• Sie brauchen ein Konto auf Massagemap. Angemeldet wird mit einem Link an Ihre E-Mail-Adresse oder mit einem Google-Konto, dessen E-Mail-Adresse Google als bestätigt meldet.
• Sie bewerten nur einen Besuch, den Sie selbst gemacht haben. Das bestätigen Sie vor dem Absenden.
• Sie geben den Tag Ihres Besuchs an. Er darf nicht in der Zukunft liegen und höchstens zwei Jahre zurück.
• Je Konto gibt es eine Bewertung je Studio. Waren Sie öfter dort, ändern Sie Ihre Bewertung; die neue Fassung ersetzt die alte.
• Wer ein Profil als Studio übernommen hat, kann es nicht bewerten.

2. Was in eine Bewertung gehört

Eine Bewertung besteht aus 1 bis 5 Sternen und einem Text von 20 bis 1.000 Zeichen. Beschreiben Sie, was Sie erlebt haben: Empfang, Sauberkeit, Massage, Preis und Leistung, Atmosphäre.

3. Was nicht erlaubt ist

• Heilversprechen: keine Berichte, dass eine Massage eine Krankheit geheilt oder gelindert hat („mein Bandscheibenvorfall ist weg“). Beschreiben Sie lieber, wie Sie sich gefühlt haben („danach war mein Nacken lockerer“).
• Namen von Mitarbeitenden: keine Namen und keine Beschreibungen, an denen man eine einzelne Person erkennt.
• Sexuelles: keine sexuellen Inhalte, Andeutungen oder Fragen nach solchen Leistungen.
• Eigene Studios und Wettbewerber: Studios, ihre Inhaber und Mitarbeitenden bewerten weder das eigene Studio noch Wettbewerber, auch nicht über private Konten.
• Gekaufte oder beeinflusste Bewertungen: keine Bewertungen gegen Geld, Rabatte, Gutscheine, Geschenke oder andere Vorteile und keine Bewertungen im Auftrag eines Studios.
• Links, Telefonnummern, E-Mail-Adressen: keine Kontaktdaten und keine Werbung. Links und Telefonnummern nimmt das Formular gar nicht an.
• Beleidigungen und unwahre Behauptungen: sachliche Kritik ist erwünscht, Beleidigungen und Tatsachenbehauptungen, die nicht stimmen, sind es nicht.
• Rechtswidriges: nichts, was Rechte anderer verletzt oder gegen Gesetze verstößt.

4. Wie wir prüfen

4.1 Prüfung vor der Veröffentlichung. Vor der Veröffentlichung prüft unsere Moderation jede Bewertung nach dieser Richtlinie. Technische Regeln unterstützen die Prüfung und können bestimmte formale Verstöße automatisch zurückweisen. Wir streben eine zeitnahe Bearbeitung an.

4.2 Positive und negative Bewertungen. Positive und negative Bewertungen werden nach denselben Maßstäben behandelt. Ob eine Bewertung einem Studio gefällt, spielt für die Entscheidung keine Rolle. Studios zahlen nichts dafür, dass Bewertungen erscheinen oder nicht erscheinen.

4.3 Freigabedatum. Jede veröffentlichte Bewertung zeigt den Monat des Besuchs und das Datum der Freigabe.

4.4 Durchschnitt. Die Sterne eines Studios sind der einfache Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen.

5. Ob und wie wir die Echtheit prüfen

Bewerten können angemeldete Nutzer, die einen Besuchstag angeben und bestätigen, dass sie das Studio selbst besucht haben. Wir prüfen Bewertungen vor Veröffentlichung auf unsere Regeln; einen Besuchsnachweis verlangen wir nicht routinemäßig. Die Anmeldung und Bestätigung beweisen den Besuch nicht. Bei konkreten Beanstandungen, insbesondere einem bestrittenen Kundenkontakt, können wir geeignete Nachweise anfordern und die Bewertung bis zur Klärung beschränken oder entfernen. Wir können nicht gewährleisten, dass jede Bewertung auf einem tatsächlichen Besuch beruht.

Bei einer Beanstandung können wir den Sachverhalt mit Beteiligten klären. Dabei geben wir personenbezogene Angaben nur weiter, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

6. Ablehnung

Lehnen wir eine Bewertung ab, nennen wir den Grund. Sie sehen ihn unter „Mein Konto“ und auf der Seite, auf der Sie die Bewertung ändern. Sie können die Bewertung ändern und erneut absenden; sie wird dann noch einmal geprüft. Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie kostenlos an info@collabo.de eine erneute Prüfung verlangen. Ihre gesetzlichen Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

7. Ändern und Löschen

7.1 Sie können Ihre Bewertung jederzeit ändern. Die neue Fassung ersetzt die alte und erscheint erst nach erneuter Prüfung. Bis dahin ist die Bewertung nicht sichtbar.

7.2 Sie können Ihre Bewertung jederzeit unter „Mein Konto“ selbst löschen; sie verschwindet sofort. Ohne Konto, etwa nach einer Kontolöschung, lassen Sie sie unter Angabe des Studios und der Bewertung an info@collabo.de löschen. Wir prüfen die Zuordnung und bearbeiten den Wunsch ohne unangemessene Verzögerung.

7.3 Löschen Sie Ihr Konto, entfernen wir grundsätzlich auch Ihre Bewertungen (siehe Datenschutzerklärung).

7.4 Wir entfernen eine veröffentlichte Bewertung, wenn sie gegen diese Richtlinie oder gegen Gesetze verstößt oder ihr Verfasser die Löschung berechtigt verlangt. Entfernen wir sie wegen eines Verstoßes, teilen wir das dem Verfasser mit Begründung mit, soweit wir ihn per E-Mail erreichen können.

8. Bewertung melden

Rechtswidrige oder regelwidrige Bewertungen können Sie ohne Konto über das Meldeformular (auch über „Bewertung melden“ an der Bewertung) oder an info@collabo.de melden. Bitte nennen Sie das Studio, die konkrete Bewertung und den Grund Ihrer Beanstandung. Wer von einer Entscheidung betroffen ist, kann sie über den Knopf „Beschwerde einlegen“ in unserer Mitteilung innerhalb von sechs Monaten erneut prüfen lassen. Den Ablauf erläutern wir unter Inhalt melden.

9. Für Studios

• Wir löschen Bewertungen nicht auf Zuruf, sondern nur bei einem Verstoß gegen diese Richtlinie oder gegen Gesetze oder auf berechtigten Wunsch des Verfassers.
• Eine neutrale Einladung an tatsächliche Kunden zu einer unbeeinflussten Bewertung ist zulässig. Bieten Sie nichts dafür an und bitten Sie nicht nur zufriedene Gäste.
• Bestreiten Sie, dass ein Gast bei Ihnen war, teilen Sie uns das mit; wir prüfen den Vorgang nach Abschnitt 5.
• Antworten von Studios auf Bewertungen gibt es derzeit nicht.